باستخدامك لخدمات شركة نجم لخدمات التنظيف أو التواصل معنا عبر أي وسيلة، فإنك توافق على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
١. تعريف الأطراف
تشير عبارة "الشركة" إلى شركة نجم لخدمات التنظيف، المرخّصة والعاملة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. تشير عبارة "العميل" إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يطلب الاستفادة من خدمات الشركة.
٢. نطاق الخدمات
تقدّم شركة نجم لخدمات التنظيف بالرياض الخدمات التالية:
- تنظيف المنازل والشقق والفلل بالرياض
- تنظيف المجالس والكنب والسجاد
- تنظيف وعزل خزانات المياه
- تنظيف وصيانة أجهزة التكييف
- مكافحة الحشرات والقوارض
- تنظيف الأرضيات والحوائط
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل نطاق خدماتها في أي وقت مع إشعار العملاء مسبقاً.
٣. الحجز والإلغاء
يُعدّ الحجز مؤكداً عند تأكيده من قِبل ممثل الشركة عبر الهاتف أو واتساب. في حالة رغبة العميل في إلغاء الحجز، يُرجى الإشعار قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الخدمة المتفق عليه. الإلغاء بعد هذه المدة قد يستوجب رسوم إدارية.
٤. الأسعار والدفع
تُحدَّد الأسعار بناءً على نوع الخدمة المطلوبة وحجمها والموقع الجغرافي داخل الرياض. يحق للشركة تعديل الأسعار بعد المعاينة الفعلية إذا تبيّن أن حجم العمل يختلف عمّا تم الاتفاق عليه مسبقاً. تُستحق المدفوعات عند إتمام الخدمة ما لم يُتفق على غير ذلك.
٥. مسؤولية الشركة
تلتزم شركة نجم لخدمات التنظيف بتقديم خدماتها بأعلى معايير الجودة والاحترافية. في حال حدوث أي ضرر للممتلكات بسبب إهمال مُثبَت من جانب فريق العمل، تتحمل الشركة المسؤولية وفق الإجراءات المتفق عليها. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناجمة عن:
- معلومات غير صحيحة قدّمها العميل
- أضرار سابقة لم يُفصَح عنها
- ظروف قاهرة خارجة عن إرادة الشركة
٦. ضمان الجودة
تقدّم شركة نجم ضماناً على جودة الخدمة لمدة ٤٨ ساعة من تاريخ إتمامها. في حال عدم الرضا، يحق للعميل طلب إعادة التنظيف مجاناً خلال هذه المدة عند إثبات وجود قصور فعلي في الخدمة المقدّمة.
٧. سلوك الفريق والأمانة
جميع أفراد فريق العمل في شركة نجم مُفحوصون أمنياً ومُدرَّبون على الأمانة والاحترافية. يُمنع على العميل توجيه تعليمات مخالفة للقانون أو الأخلاق لأفراد الفريق.
٨. التعديلات على الشروط
تحتفظ شركة نجم لخدمات التنظيف بالرياض بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تصبح سارية فور نشرها على الموقع الرسمي.
٩. التواصل والشكاوى
لأي استفسار أو شكوى يُرجى التواصل معنا عبر:
- 📞 هاتف: 0558979184
- 💬 واتساب: 0558979184